بناءً على طلبك للقطعة الجديدة "غير المستخدمة " التأكد من تطابق القطعة مع مركبتك قبل شحن الطلب .

القطع المستخدمة التأكد من حالة القطعة عبر الصور الموضحة "وقبول الحالة الراهنة بها " . 

التأكيد على طلبك من قبلنا لا يعني أن القطعة تعمل على مركبتك يجب أن تسفسر بعد استكمال الطلب من خلال الاجراءات التالية :-

1- ارسال رقم طلبك بعد اتمام عملية الشراء.

2-ارسال معلومات المركبة الموديل والتفاصيل . 

3-انتظار الرد .

سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصاً من متجر برنس الهوندا على تقديم أفضل جودة وخدمة لعملائنا، تم اعتماد سياسة الاستبدال والاسترجاع التالية:

أولاً: مدة الاسترجاع

يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط:

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية بالكامل.

• عدم فتح التغليف الأصلي أو إزالة الأختام الخاصة بالمنتج.

• عدم وجود أي آثار استخدام أو تركيب أو تلف.

ثانياً: حالات عدم قبول الاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:

• بعد انتهاء مدة الـ 7 أيام من تاريخ الاستلام.

• عند فتح التغليف الأصلي أو إزالة الأختام.

• عند تركيب القطعة أو تجربتها أو استخدامها.

• وجود تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التركيب الخاطئ.

• القطع الكهربائية والإلكترونية بعد فتحها أو تركيبها.

• الطلبات الخاصة أو المنتجات التي تم توفيرها بطلب مخصص للعميل.

ثالثاً: رسوم الاسترجاع

• يتم تقييم رسوم الاسترجاع من قبل إدارة المتجر بحسب حالة الطلب وعدد الكراتين وتكاليف الشحن والتغليف.

• يتحمل العميل رسوم الشحن والاسترجاع في الحالات العادية غير المرتبطة بعيب مصنعي.

• يحق لإدارة المتجر خصم أي رسوم تشغيلية أو لوجستية مرتبطة بعملية الاسترجاع.

رابعاً: العيب المصنعي

في حال وجود عيب مصنعي واضح في المنتج، يحق للعميل طلب فحص القطعة، وسيتم:

• استبدال المنتج، أو

• استرجاع المبلغ

وذلك بعد التأكد من وجود الخلل الفني من قبل فريق المتجر.

وفي حال ثبوت أن العيب مصنعي فعلاً:

• يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاسترجاع والاستبدال.

• لا يتم تحميل العميل أي رسوم إضافية.

ملاحظات مهمة

• يتحمل العميل مسؤولية التأكد من توافق القطعة مع السيارة قبل الشراء.

• المتجر غير مسؤول عن أجور التركيب أو الفك أو أي تكاليف خارج قيمة المنتج.

• يحق للمتجر رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا تنطبق عليه الشروط المذكورة أعلاه.

هدفنا دائماً تقديم قطع بجودة عالية وخدمة تليق بثقتكم.